Servicepolitik
1. Einführung und Anwendungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Everholloway (im Folgenden „wir“ oder „uns“) und den Kunden, die über unseren Online-Shop Möbel für den Innen- und Außenbereich erwerben. Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir bieten unsere Produkte ausschließlich online an; ein stationärer Handel findet nicht statt.
2. Benutzerkonten und Website-Verantwortung
Benutzer können auf unserer Website Konten erstellen, um den Bestellvorgang zu erleichtern. Wir sind bestrebt, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für technische Störungen oder vorübergehende Ausfälle. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Diensten zu beschränken, falls gegen die hier aufgeführten Bestimmungen verstoßen wird.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Möbel. Dennoch können Farben und Texturen je nach Bildschirmdarstellung variieren. Alle Preisangaben verstehen sich in Euro (€). Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern oder Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten zu aktualisieren. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.
4. Bestellung und Zahlung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang abschließen und wir diesen bestätigen. Wir akzeptieren verschiedene gängige Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard. Der gesamte Kaufpreis ist unmittelbar mit der Bestellung fällig.
5. Versandpolitik
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Für Bestellungen ab einem Wert von 80,00 Euro (einschließlich 80,00 Euro) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter einem Wert von 80,00 Euro wird eine pauschale Versandgebühr von 8,99 Euro erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit beträgt üblicherweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandmethode: Wir nutzen für den Versand primär Logistikpartner wie UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung der Bestellung
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe zu kontaktieren.
Rückerstattung: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschrift: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das von Ihnen verwendete Konto (Visa, MasterCard etc.) zurückgebucht. Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Ware unbeschädigt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückzahlungsart: Rückzahlungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (wie Visa, MasterCard etc.) abgewickelt.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto (Visa, MasterCard etc.).
Weitere Details: Weitere Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung und Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Website oder dem Kauf unserer Produkte ergeben, gilt der Gerichtsstand unseres Sitzes. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, gehören uns. Eine Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen.
12. Änderung der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Mit der weiteren Nutzung der Website nach Änderungen akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Naturereignisse, Transportstörungen).
14. Pflichten des Nutzers
Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Aktivitäten durchzuführen, die die Sicherheit der Website beeinträchtigen könnten.
15. Sicherer Gebrauch der Produkte
Bitte befolgen Sie die Montageanleitungen und Sicherheitswarnungen genau. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Selbstmontage entstehen.
16. Elektronische Kommunikation
Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns auf elektronischem Weg (E-Mail) zu erhalten.
17. Widerrufsrecht
Zusätzlich zu unseren freiwilligen Rückgaberegelungen haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt davon die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen unberührt.
19. Kontaktinformationen
Adresse: 2933 N Lacey St, Spokane, WA 99207, United States
Telefon: +1 (509) 487-8241
E-Mail: assist@everholloway.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)