Bestellung stornieren
Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können direkt storniert werden, sofern seit dem Zeitpunkt der Bestellung weniger als 48 Stunden vergangen sind und die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sollte die Bestellung bereits vor mehr als 48 Stunden aufgegeben worden sein oder sich die Ware bereits im Versandprozess befinden, kann die Bestellung systembedingt nicht mehr direkt gestoppt werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter assist@everholloway.com oder telefonisch unter +1 (509) 487-8241. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den entsprechenden Zahlungsnachweis bereit.
- Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Nach der Bestätigung der Stornierung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung einleiten.
Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der gezahlte Betrag auf das Konto der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet.
Dauer der Gutschrift: Basierend auf der Bearbeitungszeit der jeweiligen Kreditinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht wird. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
Stornierungskosten
Für Stornierungen, die innerhalb der zulässigen Frist (vor dem Versand) erfolgen, fallen für Sie keinerlei Bearbeitungsgebühren oder zusätzliche Kosten an. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag der stornierten Positionen.
Vollständigkeit der Angaben
Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Stornierung angegebenen Daten korrekt sind, damit wir die Rückerstattung ohne Verzögerung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel zuordnen können.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zur Durchführung einer Stornierung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse: 2933 N Lacey St, Spokane, WA 99207, United States
Telefon: +1 (509) 487-8241
E-Mail: assist@everholloway.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)