Versandbedingungen
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland. Andere Länder oder Regionen können wir derzeit nicht beliefern.
Versandkosten
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Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen ab einem Warenwert von 80,00 EUR (einschließlich 80,00 EUR) ist der Versand kostenfrei.
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Versandpauschale: Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 EUR berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 8,99 EUR.
Steuern und Gebühren
Alle Preise auf unserer Webseite enthalten bereits die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle weiteren anfallenden Kosten. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für eingehende Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. In diesem Zeitraum wird die Ware geprüft, verpackt und dem Versanddienstleister übergeben.
Transitzeit (Versanddauer)
Nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Transitzeit 7 bis 15 Werktage. Wir setzen alles daran, Ihre Ware so schnell wie möglich zuzustellen.
Logistikpartner
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, darunter UPS, FedEx und DHL.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, die Rechnung sowie Informationen zum Versanddienstleister. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Webseite unter der Rubrik „Sendungsverfolgung“ abrufen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die Bestellnummer eingeben.
Haftung und Verantwortung
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Beschädigung oder Verlust: Wir tragen das Risiko für den Transport. Sollte die Ware beschädigt ankommen oder auf dem Weg verloren gehen, werden wir das Problem umgehend für Sie lösen.
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Änderung und Stornierung: Änderungen an der Lieferadresse oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Ware verpackt und versendet wurde.
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Verantwortung der Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben verursacht werden.
Hinweise zur Warenannahme
Wir bitten Sie, das Paket bei der Zustellung auf äußere Unversehrtheit zu prüfen. Falls offensichtliche Transportschäden vorliegen, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns zeitnah.
Wochenenden und Feiertage
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bearbeitungs- und Versandzeiten ausschließlich für Werktage gelten. An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung oder Zustellung statt.
Erneute Zustellung
Sollte ein Paket aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht zugestellt werden können, wird der Versanddienstleister in der Regel einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket in einer Abholstation hinterlegen. Wird das Paket nach Ablauf der Lagerfrist an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie für eine erneute Zusendung.
Informationsaktualität
Wir bemühen uns, die Informationen zur Sendungsverfolgung stets aktuell zu halten. Dennoch kann es bei den Systemen der Versanddienstleister gelegentlich zu Verzögerungen bei der Datenaktualisierung kommen.
Kontaktinformationen
Bei weiteren Fragen zu unseren Versandbedingungen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 2933 N Lacey St, Spokane, WA 99207, United States
Telefon: +1 (509) 487-8241
E-Mail: assist@everholloway.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Die Gesamtdauer für Rückgabe- und Umtauschanfragen beträgt 45 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
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Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware durch Sie oder einen Dritten.
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Unabhängigkeit: Dieses Recht besteht völlig unabhängig von unserer 45-tägigen kommerziellen Richtlinie. Für die Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts ist keine Genehmigung, keine Begründung und keine Prüfung durch uns erforderlich. Sie müssen uns lediglich über Ihren Entschluss informieren.
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Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist (wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben).
45-tägige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Rückgabefrist bieten wir Ihnen eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis zum 45. Tag.
Für Rückgabeanfragen nach dem Kauf benötigen wir Ihre Bestellnummer und eine kurze Erläuterung. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage, abhängig vom Bestellstatus und den geltenden Bedingungen. Diese erweiterte Rückgaberegelung setzt die Einhaltung der nachfolgend beschriebenen Bedingungen und Verfahren voraus.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Ein Anspruch im Rahmen der 45-tägigen Frist besteht in folgenden Fällen:
- Äußerliche Mängel am Produkt (z. B. Kratzer oder Dellen bei Ankunft);
- Qualitätsprobleme (Materialfehler);
- Unangenehme Gerüche oder schwerwiegende Farbabweichungen von den Produktfotos;
- Falschlieferung (Ware entspricht nicht der Bestellung);
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen (innerhalb der 45 Tage).
Rückgabeverfahren
- Antrag: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@everholloway.com oder telefonisch unter +1 (509) 487-8241. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Zahlungsbeleg sowie eine kurze Beschreibung des Grundes (inkl. Fotos/Videos) bei.
- Bearbeitung: Unser Team wird Ihre Anfrage zeitnah prüfen. Nach der Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail.
- Versand: Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück.
- Prüfung & Erstattung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware auf Übereinstimmung mit Ihrer Meldung. Bei positivem Ergebnis wird die Rückerstattung sofort eingeleitet.
Umtauschverfahren
- Antrag: Kontaktieren Sie uns über assist@everholloway.com oder +1 (509) 487-8241 mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Grund für den Umtausch.
- Bestätigung: Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
- Rücksendung: Sie senden den ursprünglichen Artikel an uns zurück.
- Neuer Versand: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bereiten wir den Versand des neuen Artikels innerhalb von 1–3 Werktagen vor. Die Lieferzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 7–15 Werktage.
Rückerstattungsprozess
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Methode: Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard usw.).
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Dauer: Wir veranlassen die Zahlung sofort. Je nach Bankinstitut dauert es in der Regel 1–5 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollte dies länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
- Bei Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruchsbildung, Farbundurchlässigkeit oder Fehllieferungen übernehmen wir die Versandkosten.
- Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Wunsch-Rückgabe) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Rücksendeetikett
Um Ihnen den Prozess zu erleichtern, befindet sich in jedem Paket ein Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt für Ihre Rücksendung.
Zustand der Waren
Bitte senden Sie die Möbel nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. Bei einer Verschlechterung der Ware durch unsachgemäße Behandlung behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Aufbau durch den Kunden, natürliche Abnutzung oder Zweckentfremdung der Möbel entstehen.
Kontaktinformationen
Für alle Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse: 2933 N Lacey St, Spokane, WA 99207, United States
Telefon: +1 (509) 487-8241
E-Mail: assist@everholloway.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)